Conditions générales

Conditions générales d'utilisation

I. À propos de nous

Le service https://naticake.com/ est fourni par Natic LLC, dont le siège social est situé 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis, EIN : 61-1986329, ci-après dénommé Société.

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Par courrier à : 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis

Par email : contact@naticake.com — pour des questions sur la passation de commande, les moyens de paiement, la livraison, les demandes de remboursement, etc.

II. À propos de NatiCake

NatiCake est un service de commerce électronique qui offre aux utilisateurs la possibilité d'acheter les produits affichés. L'achat s'effectue sur la base des commandes reçues via le site Internet ou, exceptionnellement, par e-mail, téléphone ou applications de messagerie.

III. Propriété intellectuelle

Le contenu et la conception de NatiCake, ainsi que tout autre matériel s'y rapportant transmis par courrier électronique ou fourni de toute autre manière (articles, designs, descriptions de produits et autres matériels), appartiennent à la Société et/ou à ses collaborateurs — lorsque cela est expressément indiqué — et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou autoriser l'utilisation ou la reproduction des éléments NatiCake sans l'autorisation écrite préalable de la société.

Vous ne pouvez pas utiliser de cadres ou de techniques de cadrage pour les marques commerciales, logos ou autres informations protégées par le droit d'auteur de NatiCake sans l'autorisation écrite préalable de la société.

Les hyperliens limités, révocables et non exclusifs vers la page d'index de NatiCake sont autorisés, à condition qu'ils ne présentent pas le service NatiCake sous un jour faux, trompeur, désobligeant ou offensant. Vous ne pouvez pas utiliser le logo ou d'autres propriétés graphiques de NatiCake dans le cadre de liens hypertextes sans l'autorisation écrite préalable de la Société.

IV. S'inscrire en tant qu'utilisateur

Le site NatiCake est accessible gratuitement et la simple navigation n'est pas conditionnée à la création d'un compte utilisateur. Pour certains services, comme l'achat de produits, l'abonnement à la newsletter ou la vérification de l'état des commandes, l'inscription en tant qu'utilisateur sera requise. L'inscription implique l'acceptation préalable des présentes Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité, qui constituent la base contractuelle des relations entre les utilisateurs et la Société.

Étant donné que les conditions générales et la politique de confidentialité peuvent changer de temps à autre, veuillez les consulter régulièrement. Si vous n'acceptez plus leurs dispositions, veuillez cesser d'utiliser les Services NatiCake.

En utilisant ce site, vous assumez la responsabilité du maintien de la confidentialité des données d'accès à votre compte et de toutes les activités effectuées dans le cadre de celui-ci.

NatiCake peut vendre des produits aux enfants de moins de 14 ans, mais la vente s'adresse aux adultes autorisés à effectuer des paiements en ligne. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne pouvez acheter des produits NatiCake qu'avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur.

NatiCake se réserve le droit de résilier les comptes d'utilisateurs, de modifier ou de supprimer des textes, des images ou des hyperliens ou de refuser de vendre des produits, à sa seule discrétion.

V. Données personnelles

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de NatiCake, nous vous demanderons une série de données personnelles, telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires pour vous identifier en tant qu'utilisateur. Veuillez consulter la politique de confidentialité pour plus de détails sur les informations collectées, la manière dont elles sont utilisées et vos droits concernant la protection des données personnelles.

VI. Procédure d'achat

Pour acheter les produits proposés sur NatiCake, procédez comme suit :

— identification et sélection des produits;

— inscription en tant qu'utilisateur NatiCake ;

— effectuer le paiement (en ligne ou contre remboursement) ;

— livraison des produits commandés et payés, accompagnés, le cas échéant, du certificat de garantie et/ou d'autres documents pertinents.

En passant une commande sur NatiCake, vous acceptez le mode de communication (téléphone ou email) par lequel le site mène ses opérations.

VII. Comment puis-je acheter ?

VII.1. Les prix

Sauf indication contraire, les prix affichés sur NatiCake sont des prix définitifs et incluent toutes les taxes applicables.

Les prix finaux peuvent être des prix suggérés par des fabricants ou des fournisseurs ou estimés sur la base des prix standards de l'industrie et peuvent ne pas représenter les prix les plus compétitifs pour un segment de produit ou une période particulière.

NatiCake peut périodiquement offrir la livraison gratuite au-delà d'une certaine valeur du panier. Le montant seuil et la durée de l'offre sont déterminés uniquement à la discrétion de NatiCake et n'engagent la Société à aucune obligation financière ou contractuelle permanente.

Pour les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande, NatiCake ne s'engage pas à les livrer ultérieurement et ne garantit pas que le prix ou les conditions commerciales existant au moment de la commande seront maintenus.

VII.2. Modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire/ordre de paiement ou contre remboursement. La livraison s'effectue par courrier rapide, les frais de transport étant indiqués en fin de commande.

Chaque produit a une estimation de livraison affichée sur sa page — veuillez la vérifier avant de passer votre commande. Pendant les périodes chargées, il peut y avoir des retards dans le processus de fabrication et de livraison.

VIII. Garantie et service après-vente

Pour tout détail sur la garantie, veuillez nous contacter à contact@naticake.com.

Les produits comestibles ont la date de péremption inscrite sur l'emballage. Les produits non comestibles bénéficient de la garantie standard (2 ans pour les particuliers, 1 an pour les sociétés/personnes morales).

IX. Description du produit et retours

NatiCake met tout en œuvre pour être la plus précise possible dans les descriptions de produits. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions ou autres éléments associés aux produits soient à tout moment complets, à jour ou sans erreur. Si un produit est différent de la description sur le site Internet, vous pouvez le retourner conformément aux dispositions de la Politique de Retour et de la législation applicable.

Veuillez consulter les pages de retour, d'achat et de livraison pour une image complète du processus.

Tous les produits ont une estimation de livraison affichée à côté du prix sur chaque page produit. Un message d'avertissement est également affiché sur la page de paiement. Veuillez garder ces informations à l'esprit car une fois passée, la commande entre en production ou est transférée entre entrepôts et est difficile, voire impossible, à annuler.

Si toutefois vous changez d'avis ou qu'une situation imprévue survient, merci de nous en informer au plus vite à contact@naticake.com — nous rechercherons la meilleure solution, incluant un crédit en magasin correspondant à la valeur de la commande.

IX.I Produits avec stock manquant / en rupture de stock

Certains produits sont disponibles dans des entrepôts externes ou dans les stocks des fournisseurs. Parfois, un produit peut être répertorié comme disponible au moment de la commande, mais il peut y avoir une rupture de stock ou un problème logistique ultérieur. Dans ce cas, pour éviter tout dommage, le magasin peut décider d'annuler la commande et de rembourser le montant payé dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, sur un compte IBAN communiqué par le client.

IX.II Produits apportés sur la base d'une commande ferme et d'un paiement d'avance

Certains produits présentés sur le site Internet ne sont pas tenus en stock et sont apportés exclusivement sur la base d'une commande ferme et d'un paiement d'avance, à la demande expresse du client. Ces produits sont marqués sur la page produit par une mention de livraison prolongée et un statut d'importation individuel.

Conformément à l'art. 16 allumé. c de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client ne bénéficie pas du droit légal de rétractation pour ces produits, car ceux-ci sont considérés comme des produits fournis sur la base des spécifications présentées par le consommateur ou clairement personnalisés.

En passant commande de ces produits, le client accepte expressément les conditions énoncées et comprend qu'une fois la commande confirmée, celle-ci ne pourra être annulée pour des raisons commerciales normales. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons offrir un crédit en magasin ou un produit de remplacement sur demande.

X. Avis, commentaires et autres contenus

Les utilisateurs peuvent publier des avis, des commentaires ou tout autre contenu à condition qu'ils ne soient pas illégaux, obscènes, menaçants, diffamatoires, qu'ils ne portent pas atteinte aux lois sur la vie privée ou à la propriété intellectuelle, et qu'ils ne contiennent pas de virus, de communications commerciales non sollicitées, de discours de haine ou de spam.

NatiCake se réserve le droit, sans obligation, de supprimer ou de modifier tout contenu publié par les utilisateurs. En publiant du contenu sur NatiCake, vous cédez de manière non exclusive, perpétuelle et irrévocable à la Société les droits de propriété intellectuelle sur les documents publiés, y compris le droit de les modifier, de les reproduire, de les transmettre, de les publier et de les distribuer par tout moyen de communication.

NatiCake a le droit, sans obligation, de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu ou activité d'utilisateur sur le site et n'assume aucune responsabilité concernant le matériel publié par des tiers.

XI. Force Majeure

NatiCake, ses sociétés affiliées et fournisseurs ne peuvent être tenus responsables des retards ou des erreurs résultant de causes indépendantes de leur volonté. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter : les pannes techniques, les interruptions de la connexion Internet ou téléphonique, les virus informatiques, l'accès non autorisé aux systèmes ou tout autre événement de force majeure en vertu de la loi applicable.

XII. Publicité

NatiCake peut afficher sur ses pages des publicités pour des produits de sa propre offre, ainsi que pour des produits ou services de tiers. En utilisant NatiCake et en acceptant les présentes Conditions Générales et la Politique de Confidentialité, vous acceptez d'être le destinataire de ces communications commerciales.

XIII. Revendications en matière de propriété intellectuelle

NatiCake respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers. Si vous constatez que le site contient des informations portant atteinte à ces droits, veuillez nous envoyer une notification à contact@naticake.com ou contactez-nous à l'adresse postale mentionnée au chapitre I.

XIV. Présentation de l'offre

NatiCake se réserve le droit de modifier les prix et les données techniques du site à tout moment et sans préavis. Les données techniques sont informatives et ne représentent pas une obligation contractuelle. Les photos présentes sur le site sont illustratives et il peut y avoir des différences entre elles et le produit livré.